Возврат и гарантия

Гарантия

На весь инструмент действует официальная гарантия производителя. Срок гарантии зависит от бренда и модели и указан в гарантийном талоне, который выдаётся вместе с товаром.

По гарантийным случаям обращайтесь по телефону +7 (342) 529-71-14 или на почту info@toolar.ru — подскажем ближайший авторизованный сервисный центр бренда и поможем оформить обращение.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после получения товара.

Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства.

Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, невозможен.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Технически сложный товар возвращается в порядке, установленном статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть

Сообщите о возврате по телефону, на почту или в мессенджер. Менеджер согласует способ передачи товара и оформит заявление. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель.